Vplyv informačných technológií na poskytovanie služieb MVS

Tak ako vo všetkých oblastiach knižničných služieb, aj v medziknižničných výpožičných službách spôsobilo
zavedenie informačných technológií prevratné zmeny. Využívanie počítačov služby MVS niekoľkonásobne zrýchlilo
(lokalizácia dokumentu a jeho získanie dnes môže trvať iba niekoľko minút na rozdiel od minulosti, keď niekedy
trvali aj niekoľko týždňov), uľahčilo (zjednodušená evidencia čitateľov, vyplňovanie žiadaniek a pod.) a tým
výrazne skvalitnilo.

Jednotlivé fázy činnosti v MVS boli ovplyvnené využívaním konkrétnych informačných technológií a
zdrojov.

Lokalizácia dokumentov a overovanie bibliografických údajov

Pred zavedením informačných technológií do práce v oddelení MVS bolo overovanie bibliografických údajov
zdĺhavé, zložité a často bezvýsledné. V prípade, že bibliografické údaje na žiadanke boli neúplné alebo nepresné,
knihovník ich mohol overiť a doplniť v rôznych tlačených bibliografiách, v lístkovom katalógu vlastnej knižnice či
iných knižníc, prípadne v súbornom katalógu Celoštátnej evidencie zahraničnej literatúry (CEZL) alebo ďalších
katalógoch či tlačených zdrojoch. V tomto prípade mnohé menšie knižnice ani nemali šancu dostať sa k mnohým z
týchto zdrojov. Odoslanie neúplnej žiadanky inej knižnici, prípadne do zahraničia tak mohlo znamenať, že čitateľ
publikáciu nezískal. Pritom mohlo ísť o triviálne chyby (nesprávne číslo alebo ročník časopisu, nesprávne zapísané
meno autora a pod.).

Ďalším problémom bola lokalizácia literatúry, keď žiadanka mohla kolovať medzi knižnicami aj niekoľko
týždňov, každá z nich ju musela preveriť vo vlastnom lístkovom katalógu, čo opäť mohlo zabrať niekoľko dní, jej
doručenie opäť trvalo dlhší čas. Výsledkom mohlo byť aj to, že čitateľ dokument nezískal, pretože knihu nemala
žiadna z knižníc, do ktorej bola žiadanka zaslaná.

V súčasnosti však pracovníci MVS majú k dispozícii mnohé elektronické informačné zdroje, ktoré všetky uvedené
procesy významne skracujú a odstraňujú niektoré z uvedených problémov.

Najvýznamnejším pomocníkom pracovníkov MVS sú
online katalógy. Umožňujú získať rýchlu informáciu o tom, či sa hľadaný dokument nachádza vo fonde (vlastnej
alebo inej, aj zahraničnej) knižnice. Rýchla lokalizácia hľadaného dokumentu umožňuje smerovanie objednávky priamo
do knižnice, ktorá ho vlastní (na rozdiel od minulosti, keď požiadavky smerovali do národných knižníc alebo do
knižníc, ktoré by dokument teoreticky mohli vlastniť na základe regionálneho alebo tematického vymedzenia, pričom
sa musela dodržiavať okružnosť stanovená vyhláškou o MVS). Ďalej môžeme získať okamžitú informáciu o tom, či je
dokument požičaný alebo dostupný, a môžeme si prípadne vybrať medzi viacerými knižnicami, ktoré dokument vlastnia,
tú, o ktorej na základe skúseností vieme, že knihu poskytne rýchlo, prípadne finančne výhodne.

Online katalógy sú prístupné prostredníctvom internetu všetkým používateľom aj knihovníkom bez ohľadu na to,
na akom mieste sa nachádzajú, čo umožňuje pohodlné využívanie knižničných fondov a služieb. Online katalógy môžu
zahŕňať fondy jednej knižnice, ale aj viacerých knižníc združených na základe regionálnej alebo štátnej
príslušnosti. Tak vznikajú
online súborné katalógy jednotlivých krajov a štátov.

Na Slovensku začína fungovať Súborný katalóg knižníc SR, ktorý má časti Monografie a Periodiká (informácie o
ňom sú dostupné na adrese
www.snk.sk/skksr/), v Českej republike je to Souborný katalog ČR (dostupný
na adrese:
www.caslin.cz). Prehľad a možnosti vyhľadávania v súborných katalógoch
jednotlivých západoeurópskych krajín poskytuje Virtuálny katalóg Univerzitnej knižnice v Karlsruhe KVK (
www.ubka.uni-karlsruhe.de/hylib/en/kvk.html).
Okrem celoštátnych katalógov poskytuje prístup aj k regionálnym súborným katalógom jednotlivých nemeckých
spolkových republík a regiónov.

Jednotlivé online katalógy sa ďalej môžu združovať do
virtuálnych knižníc alebo
informačných brán (ako sú už spomenuté KVK alebo česká Jednotná informační brána
www.jib.cz). Tieto brány umožňujú prehľadávanie online katalógov, prípadne aj
ďalších zdrojov, ako sú databázy plných článkov textov (EBSCO, ProQuest a pod.), ktoré pracujú v rozdielnych
informačných systémoch. Technológia informačnej brány alebo virtuálnej knižnice potom umožní prístup k nim v
jednotnom prostredí a na jedno kliknutie.

Online katalógy, súborné katalógy, virtuálne informačné brány, ale aj
databázy prístupné online alebo na CD-ROM-och (vrátane národných bibliografií) ďalej môžeme v MVS využívať
aj na overovanie bibliografických údajov o dokumentoch (autor, názov knihy, miesto, rok vydania, vydavateľstvo,
ISBN, autor a názov článku v periodiku, názov periodika, ročník, rok, číslo, strany jednotlivých článkov a pod.).
Všetky uvedené údaje sme predtým museli prácne vyhľadávať v spomenutých tlačených bibliografiách, prípadne v
lístkových katalógoch, ktoré boli často dostupné iba vo vzdialených knižniciach.

Získavanie dokumentov

Ako sme už spomínali, v minulosti bolo získavanie dokumentov prostredníctvom MVS zdĺhavé a často
neúspešné.

Dnes sa už ako inteligentný písací stroj využívajú počítače. V našom oddelení používame textový editor MS
Word napríklad na vypĺňanie a tlač IFLA žiadaniek pre MMVS. Ďalej využívame Word na evidenciu a tlač adries našich
partnerov v zahraničí aj v SR, takže nemusíme rovnakú adresu vypisovať na obálku stále odznova, a ďalšie podobné
spôsoby využitia bežných textových a tabuľkových editorov azda netreba ďalej rozvádzať.

Spôsobov, ako odoslať žiadanku do knižnice, ktorá dokument priamo vlastní a je možné ho od nej požičať, je
okrem využitia bežnej pošty hneď niekoľko. Veľmi obľúbeným a rýchlym je využitie
elektronickej žiadanky. To znamená, že žiadajúca knižnica vyplní elektronický formulár zverejnený na
internetovej stránke knižnice, ktorú žiada o poskytnutie dokumentu. Po vyplnení všetkých požadovaných údajov sa
formulár odošle do oddelenia MVS tejto knižnice.

Ďalšie možnosti odoslania žiadanky zahŕňajú využitie
e-mailu a
faxu. Žiadanky MVS v tejto forme by však mali mať jednotnú úpravu, ktorá bola dohodnutá a zjednotená v
pravidlách vydaných knihovníckou federáciou IFLA. Na dodržiavaní týchto pravidiel sa dohodli aj slovenské knižnice
v rámci Národnej komisie pre služby (na internetovej stránke komisie

www.snk.sk/sluzby/nar_komisia.html
sú zverejnené pravidlá na úpravu žiadaniek MVS zasielaných uvedenými spôsobmi). Jednotná úprava žiadaniek MVS
uľahčuje a urýchľuje ich evidenciu a ďalšie spracovávanie. Pred odoslaním žiadanky e-mailom alebo faxom by sa mala
žiadajúca knižnica ubezpečiť, či poskytujúca knižnica prijíma žiadanky v tejto forme.

Modernejšou formou, ktorá sa rozširuje už aj v našich krajinách (viac v ČR, u nás v SNK), je
registrácia žiadajúcej knižnice ako čitateľa v knižnici, ktorá dokument vlastní. Na základe tejto
registrácie si žiadajúca knižnica potom môže objednávať knihy priamo z online katalógu poskytujúcej knižnice tak
ako všetci ostatní čitatelia. Rozdiel je v tom, že žiadanku v poskytujúcej knižnici nespracúva výpožičné oddelenie,
ale oddelenie MVS. Výhodou je, že žiadajúca knižnica si dokument sama objednáva priamo z fondu poskytujúcej
knižnice, môže si predlžovať výpožičný čas dokumentu alebo dokument rezervovať a pod. (Podrobnejšie o možnostiach
výpožičiek MVS prostredníctvom registrácie v SNK: Janovská, D. Medziknižničné výpožičné služby Slovenskej národnej
knižnice. In:
Knižnica. 2003, roč. 4, č. 11-12, s. 571-576. Dostupné aj na
http://www.snk.sk/kniznica/2003/nov/571.pdf.)

Ďalším krokom na tejto ceste je vytváranie
systémov dodávania dokumentov (document delivery). Tieto systémy môžu združovať fondy jednej alebo viacerých
knižníc (zväčša v rámci jedného regiónu, štátu alebo podobného zamerania), ktoré je možné prehľadávať a ktoré ďalej
umožňujú registrovaným používateľom (jednotlivcom alebo knižniciam) zadávať požiadavky na MVS alebo MMVS. Systém
potom registruje stav výpožičky, všetky platby za dodanie dokumentov, umožňuje vykonávať platby prostredníctvom
predplateného konta alebo vystavovanie faktúr za určité obdobie a pod. Prostredníctvom takýchto systémov sa
dodávajú zväčša kópie článkov, a to v elektronickej podobe na e-mailovú adresu používateľa, ale niektoré z nich
umožňujú aj výpožičky kníh. Takéto systémy fungujú bežne v celom svete (u nás najznámejší bol JASON, dnes sa
využíva napr. nemecké Subito, z Veľkej Británie je možné žiadať dokumenty prostredníctvom Document Supply Centre
Britskej knižnice, v Čechách funguje Virtuální polytechnická knihovna alebo DoDo Národnej knižnice v Prahe, svetovo
známe a obľúbené je OCLC). Takéto služby sú veľmi kvalitné a rýchle, sú však často finančne náročné. Moderné trendy
však ukazujú, že vývoj v oblasti MVS sa bude pravdepodobne uberať týmto smerom.

Zmeny v skvalitnení a zrýchlení dodávania dokumentov umožňuje teda aj
zasielanie článkov a častí dokumentov v elektronickej forme. Takéto články je možné získať nielen zo
systémov dodávania dokumentov, ale aj bežne od knižníc, ktoré majú možnosti takto dokument spracovať a odoslať a
tiež prijať (skener, príslušné softvérové vybavenie a pod.). Články v elektronickej forme je ďalej možné okamžite
získať aj z plnotextových databáz, ku ktorým má konkrétna knižnica a jej čitatelia prístup na základe predplatených
licencií či voľnej dostupnosti. Overovanie informácie, či je článok dostupný v niektorej z plnotextových databáz,
sa stalo súčasťou bežnej práce v MMVS v UKB.

Využitie moderných technológií v MVS v SR

(údaje z prieskumu z roku 2002)

Z prieskumu situácie v oblasti MVS v SR, ktorý prebehol v roku 2002 a zahŕňal oddelenia MVS všetkých veľkých
vedeckých univerzálnych aj špecializovaných knižníc, akademické knižnice, regionálne a mestské knižnice a niektoré
podnikové a lekárske knižnice (podrobnejšie pozri Marušiaková, K. – Tóthová, D.: Prieskum situácie vo využívaní MVS
na Slovensku. In:
ITlib. Informačné technológie a knižnice. 2002, roč. 6, č. 3, s. 30-35. [Dostupné aj na
http://www.cvtisr.sk/itlib/itlib023/marusiakova.htm]), vyplynulo, že počítače s pripojením na internet má zhruba 60
% knižníc, ktoré sa do prieskumu zapojili. Uvedené percento knižníc využíva výpočtovú techniku, internet a
e-mailovú poštu pri práci v MVS. Počítače a internet by mali byť postupne bežnou súčasťou každodennej práce
knihovníkov vo všetkých typoch knižníc, zatiaľ sú však rozšírené najmä vo veľkých univerzálnych a špecializovaných
vedeckých knižniciach, akademických knižniciach, vo väčšine regionálnych knižníc (bývalé krajské) a v mnohých
lekárskych a podnikových knižniciach. Najhoršia situácia bola v mestských knižniciach, z ktorých malo počítačové
vybavenie iba okolo 30 %.

Pracovníci oddelení MVS využívajú internet najmä na (v uvedenom poradí podľa frekvencie): overovanie
bibliografických údajov v online katalógoch, prehliadanie internetových stránok iných knižníc a posielanie
elektronických žiadaniek cez formuláre na týchto stránkach, vyhľadávanie ďalších údajov potrebných pri práci v MVS,
prácu s internetovými vyhľadávačmi a nakoniec prehľadávanie plnotextových a citačných databáz. Z nich boli v roku
2002 najviac využívané na Slovensku prístupné: EBSCO, Medline, Springer Link a Web of Science, ďalej Science Direct
a IDEAL Library a ProQuest (podľa dostupnosti v rôznych knižniciach).

E-mail sa využíva na komunikáciu s inými knižnicami aj s vlastnými čitateľmi. Cez e-mail pracovníci MVS
najčastejšie zasielajú žiadanky MVS knižniciam, ktoré ich prijímajú, poskytujú informácie iným knižniciam,
získavajú informácie potrebné pri práci od iných knižníc a overujú citácie v iných knižniciach, ďalej spresňujú
bibliografické citácie s čitateľmi, ktorí MVS žiadajú, poskytujú informácie o MVS svojim čitateľom a tiež im
oznamujú výpožičky. Internet a e–mail sa pritom vo väčšine prípadov využíva na pracovisku MVS niekoľkokrát denne,
prípadne jeho využitie závisí od potrieb používateľov. Menšiu frekvenciu uviedlo iba niekoľko málo knižníc.

Záver

Zavedenie informačných technológií a na ne nadväzujúcich online služieb zásadným spôsobom ovplyvnilo všetky
fázy práce v medziknižničných službách – domácich aj zahraničných. Výrazne sa zvýšila ich kvalita aj rýchlosť, čím
sa upevnilo aj ich postavenie medzi ostatnými druhmi knižničných služieb a postupov. Tento faktor je pre knižnice
zásadný, pretože dnešní čitatelia od nich požadujú kvalitné a rýchle služby, používateľsky priateľské a pohodlné.
Mnohí z nich sú ochotní za takéto služby aj zaplatiť. Pri ich poskytovaní knižnice musia využívať aj moderné
informačné technológie, zdroje a služby. Predpokladom toho je zavedenie výpočtovej techniky, automatizovaných
výpožičných systémov a internetu do každej knižnice. Už dnes ich využíva veľa slovenských knižníc, ale ešte stále
to nie je ani väčšina z nich. Ďalším krokom potom bude vytvorenie fungujúcich súborných katalógov, prípadne
informačných brán alebo virtuálnych knižníc, na základe čoho potom budú môcť knižnice poskytovať rýchle a kvalitné
služby MVS a dodávania dokumentov.

Oddelenia MVS slovenských knižníc vo veľkej miere využívajú mnohé zo spomenutých informačných technológií a
služieb. Vývoj v tejto oblasti je však veľmi rýchly a výrazne smeruje k budovaniu systémov dodávania dokumentov,
elektronických súborných katalógov celoštátnej aj medzinárodnej úrovne a využívaniu informačných brán a virtuálnych
knižníc. A vo všetkých týchto oblastiach, bohužiaľ, slovenské knihovníctvo stále zaostáva.

Bibliografické odkazy: